TY - JOUR AU - da Costa, Ana Carolina Ribeiro AU - Velloso, Leandro Manuel Reis PY - 2021/12/20 Y2 - 2024/03/29 TI - Interfaces digitais de serviços de entrega de alimentos - Análise semiótica dos aplicativos da plataforma iFood JF - InfoDesign - Revista Brasileira de Design da Informação JA - InfoDesign VL - 18 IS - 1 SE - Artigos DO - 10.51358/id.v18i1.838 UR - https://www.infodesign.org.br/infodesign/article/view/838 SP - AB - <p>O artigo investiga a relação entre interfaces de plataformas digitais, e os diferentes agentes que conecta, através de análises semióticas seguindo bases peirceanas. Como estudo de caso, foram analisados os aplicativos do Cliente Final e do Entregador da plataforma de entregas de comida iFood, notável por sua grande base de usuários ativos em território brasileiro. Após a seleção de pontos chave de interação entre plataforma e usuário, foram minuciosamente descritos os elementos encontrados em cada tela seguindo um roteiro de análises que auxiliou o exame do signo segundo sua natureza triádica proposta por Peirce. Com os resultados obtidos foi possível concluir que a experiência e as interações proporcionadas pelos aplicativos sugerem que cada um dos agentes ocupe um papel social específico e predeterminado pela plataforma.</p> ER -